1. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ

Η Kosmimatothiki είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου  που ανήκει στην εταιρεία Γεώργιος Κατσιδήμας, με διεύθυνση έδρας Πανόραμα Ροδοδάφνης Αιγίου, ΑΦΜ 129843040, ΔΟΥ Αιγίου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@kosmimatothiki.gr, καθώς και τηλεφωνικώς στον αριθμό (+30)2691069136.

Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος https://kosmimatothiki.gr/, καθώς και η χρήση των δυνατοτήτων που παρέχονται μέσω αυτής, διέπονται από τους ακόλουθους όρους χρήσης, που αποτελούν νομικά δεσμευτικούς κανόνες τόσο για εμάς όσο και για τους χρήστες και πελάτες μας. Για το λόγο αυτό, σας καλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά και να τους αποδεχτείτε ρητά πριν προβείτε στη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Εξάλλου, οι όροι χρήσης ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς από την εταιρεία μας. Στην περίπτωση αυτή, φροντίζουμε να σας ενημερώνουμε άμεσα με σχετική ανάρτηση στην ιστοσελίδα μας ή, εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, με αποστολή μηνύματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, https://kosmimatothiki.gr/, σας επιτρέπει να πληροφορηθείτε για ποικιλία κοσμημάτων, και σας δίνει τη δυνατότητα να παραγγείλετε ηλεκτρονικά τα κοσμήματα της επιλογής σας. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας παρέχει υπηρεσίες τροποποίησης και επιδιόρθωσης υπαρχόντων κοσμημάτων, καθώς και τη δυνατότητα παραγγελίας εξατομικευμένων προϊόντων (βέρες, χάραξη ταυτότητας κλπ).

Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε λεπτομερείς περιγραφές και εξειδικευμένες πληροφορίες για κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση, συνοδευόμενες από υψηλής ποιότητας φωτογραφικό υλικό. Ειδικότερα, σας ενημερώνουμε με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια για τα υλικά κατασκευής των προϊόντων μας, τα χαρακτηριστικά τους και το κόστος τους συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

Καταβάλουμε κάθε δυνατή επιμέλεια και λαμβάνουμε κάθε κατάλληλο μέτρο προκειμένου να σας παρέχουμε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας μας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ορθότητα και ακρίβεια αυτών των πληροφοριών και δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος που δεν οφείλεται σε αμελή συμπεριφορά μας. Σε περίπτωση εντοπισμού οποιουδήποτε σφάλματος στην περιγραφή προϊόντων μας, φροντίζουμε να προβούμε στην άμεση διόρθωσή του. Ειδικότερα, σας ενημερώνουμε ότι το βάρος των προϊόντων που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας ενδέχεται να εμφανίσει μικρές αποκλίσεις της τάξης των 0.1–0.2 γραμμαρίων, λόγω της χειροποίητης κατασκευής τους. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τις ανωτέρω αποκλίσεις.

3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας συνεπάγεται την σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντος. Για να είναι έγκυρη η παραγγελία σας απαιτείται να έχετε την ικανότητα σύναψης συμβάσεων σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Ειδικότερα, σας επισημαίνουμε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα. Εάν δεν έχετε συμπληρώσει το 18^ο έτος της ηλικίας σας, η χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας προϋποθέτει τη γραπτή συγκατάθεση των κηδεμόνων σας. 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία προϊόντος με έναν από τους εξής τρόπους:

• Παραγγελία μέσω συμπλήρωσης της ηλεκτρονικής φόρμας

Μπορείτε να παραγγείλετε το προϊόν της επιλογής σας συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία  στην ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας, κάνοντας κλικ στην επιλογή «Παραγγελία». Η παραγγελία σας οριστικοποιείται μόνον όταν κάνετε κλικ στην επιλογή «Οριστική υποβολή παραγγελίας». Σας υπενθυμίζουμε ότι η οριστική υποβολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του αναγραφόμενου τιμήματος και των ενδεχόμενων εξόδων αποστολής, και υπόκειται στου παρόντες όρους χρήσης.

Μετά την οριστική υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε αναλυτικό αντίγραφο αυτής της παραγγελίας, το οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε. 

• Ηλεκτρονική παραγγελία εξατομικευμένου προϊόντος

Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε ένα εξατομικευμένο προϊόν, μπορείτε να μας απευθύνετε την παραγγελία σας με αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@kosmimatothiki.gr, ή συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας μέσω της ιστοσελίδας μας.

Φροντίζουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της εξατομικευμένης παραγγελίας σας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τους ακριβείς όρους πραγματοποίησής της (χαρακτηριστικά, κόστος, προθεσμία παράδοσης κλπ.). Στη συνέχεια, σας υποβάλλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραπτή προσφορά, στην οποία αναγράφονται όλα τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας σας. Η παραγγελία εξατομικευμένου προϊόντος οριστικοποιείται μόνον αφότου μας αποστείλετε γραπτή επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μετά την οριστική υποβολή της εξατομικευμένης παραγγελίας σας, θα λάβετε αναλυτικό αντίγραφο αυτής της παραγγελίας, το οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε. 

• Τηλεφωνική παραγγελία εξατομικευμένου προϊόντος

Εάν το προτιμάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στον αριθμό (+30)2691069136, προκειμένου να μας υποβάλετε εξατομικευμένη παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, σας ζητάμε να μας διαβιβάσετε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα ώστε να μπορέσουμε να σας αποστείλουμε εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκεκριμένη προσφορά, στην οποία αναγράφονται όλα τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας σας. Η παραγγελία εξατομικευμένου προϊόντος οριστικοποιείται μόνον αφότου μας αποστείλετε γραπτή επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μετά την οριστική υποβολή της εξατομικευμένης παραγγελίας σας, θα λάβετε αναλυτικό αντίγραφο αυτής της παραγγελίας, το οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε. 

• Αίτημα τροποποίησης ή επιδιόρθωσης υπάρχοντος προϊόντος

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε προϊόν που έχετε ήδη, μπορείτε να μας απευθύνετε το αίτημά σας με τους εξής τρόπους :

• με αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@kosmimatothiki.gr,
• ή συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας μέσω της ιστοσελίδας μας
• ή επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς στο στον αριθμό (+30)2691069136.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα με το προσφορότερο μέσο προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τους ακριβείς όρους πραγματοποίησης του αιτήματός σας (χαρακτηριστικά, κόστος, προθεσμία παράδοσης κλπ.). Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκεκριμένη προσφορά, στην οποία αναγράφονται όλα τα χαρακτηριστικά του αιτήματος τροποποίησης. Το αίτημά σας οριστικοποιείται μόνον αφότου μας αποστείλετε γραπτή επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μετά την οριστική υποβολή του αιτήματος τροποποίησης, θα λάβετε αναλυτικό αντίγραφο της σύμβασής μας, το οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε. 

Δεσμευόμαστε να υλοποιήσουμε το αίτημά σας, μόνον εφόσον παραλάβουμε το προϊόν προς τροποποίηση, που θα πρέπει να μας αποστείλετε ταχυδρομικώς με δικά σας έξοδα.

Οι ίδιοι όροι εφαρμόζονται και στην περίπτωση που επιθυμείτε να μας αποστείλετε κάποιο προϊόν για συντήρηση ή επιδιόρθωση.

4. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Παράδοση εντός Ελλάδας

Για την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας εντός Ελλάδας, το κατάστημά μας συνεργάζεται με τη μεταφορική εταιρεία ΕΛΤΑ Courier.

Το κόστος παράδοσης της παραγγελίας σας υπολογίζεται ως εξής:

• Για παραγγελίες κόστους άνω των 29 €, τα έξοδα αποστολής είναι εντελώς δωρεάν.
• Για παραγγελίες κόστους από 29 € και κάτω, τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται στα 3 € για οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας.
• Η αντικαταβολή είναι εντελώς δωρεάν, ανεξαρτήτως του κόστους της παραγγελίας σας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Εφόσον δεν αναγράφεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, ισχύουν οι ακόλουθες προθεσμίες παράδοσης:

• Η παράδοση των προϊόντων που είναι άμεσα διαθέσιμα, εκτιμάται ότι θα πραγματοποιηθεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Σε περίπτωση εξάντλησης του άμεσου αποθέματος, η αποστολή του προϊόντος από το κατάστημά μας θα πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Άρα ο συνολικός χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 3-7 εργάσιμες.
• Για προϊόντα που διατίθενται κατόπιν εξατομικευμένης παραγγελίας, η παράδοση υπολογίζεται να πραγματοποιηθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης θα εξειδικεύεται περαιτέρω στην έγγραφη προσφορά που σας αποστέλλουμε αφού λάβουμε το αίτημα παραγγελίας σας.
• Για προϊόντα που σας αποστέλλουμε κατόπιν τροποποίησής τους σύμφωνα με σχετικό σας αίτημα, η προθεσμία παράδοσης υπολογίζεται σε 3-10 εργάσιμες ημέρες και θα εξειδικεύεται στην έγγραφη προσφορά που σας αποστέλλουμε. Η προθεσμία αυτή αρχίζει να τρέχει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία παραλάβαμε το προϊόν προς τροποποίηση.

Επίσης, αν το κόσμημα που παραγγείλατε χρειάζεται να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας (π.χ. προσαρμογή στο νούμερο δαχτυλιδιού ή χάραξη ονόματος σε ταυτότητα), τότε υπολογίζεται μία επιπλέον ημέρα για την παράδοσή του.

Για δυσπρόσιτα μέρη της χώρας, πιθανόν να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την παράδοση.

Αν επιθυμείτε να παραλάβετε το δέμα σας από το κατάστημα ταχυμεταφορών της περιοχής σας, μπορείτε να το αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που αλλάξει ο αναγραφόμενος χρόνος παράδοσης κάποιου προϊόντος για λόγους που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν κατά της στιγμή της παραγγελίας σας, τότε επικοινωνούμε  μαζί σας με κάθε πρόσφορο μέσο για να σας ενημερώσουμε και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία.

• Παράδοση στην Κύπρο

Η παράδοση των παραγγελιών σας στην Κύπρο μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Αν επιλέξετε αποστολή με την ΕΛΤΑ Courier (σε συνεργασία με την FPC), τα έξοδα αποστολής είναι 15€. Οι εκτιμώμενες προθεσμίες παράδοσης είναι κατά 1-5 εργάσιμες ημέρες μακρύτερες σε σχέση με τις προθεσμίες παράδοσης εντός Ελλάδος. Φροντίζουμε να σας ενημερώσουμε με τον ακριβέστερο δυνατό τρόπο για τη συγκεκριμένη προθεσμία παράδοσης κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

• Αν επιλέξετε αποστολή με το συστημένο δέμα μέσω ΕΛΤΑ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αγορές κόστους άνω των 300€, διαφορετικά το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 5.50€. Σε αυτή την περίπτωση δεν υποστηρίζεται η υπηρεσία αντικαταβολής, οπότε θα πρέπει να επιλέξετε έναν από τους άλλους τρόπους πληρωμής. Οι εκτιμώμενες προθεσμίες παράδοσης είναι κατά 1-7 εργάσιμες ημέρες μακρύτερες σε σχέση με τις προθεσμίες παράδοσης εντός Ελλάδος. Φροντίζουμε να σας ενημερώσουμε με τον ακριβέστερο δυνατό τρόπο για τη συγκεκριμένη προθεσμία παράδοσης κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

• Παράδοση σε άλλες χώρες του εξωτερικού

Η παράδοση των παραγγελιών σας σε άλλες χώρες του εξωτερικού μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Αν επιλέξετε αποστολή με ΕΛΤΑ Courier (σε συνεργασία με την EMS), τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αγορές κόστους άνω των 500€, διαφορετικά το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 25€. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται διαφορετικά, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

• Αν επιλέξετε αποστολή με το συστημένο δέμα μέσω ΕΛΤΑ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αγορές κόστους άνω των 150€, διαφορετικά το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 10€. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται διαφορετικά, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Φροντίζουμε να σας ενημερώσουμε με τον ακριβέστερο δυνατό τρόπο για τη συγκεκριμένη προθεσμία παράδοσης κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

• Όροι που ισχύουν ανεξαρτήτως του τρόπου και τόπου παράδοσης

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής καταστροφής ή χειροτέρευσης ή απώλειας του προϊόντος που παραγγείλατε κατά τη διαδικασία μεταφοράς του, η εταιρεία μας σας εγγυάται την αποστολή άλλου όμοιου προϊόντος ή, σε περίπτωση που αυτό είναι αδύνατο λόγω έλλειψης αποθέματος, την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας ή την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.

Εάν η παράδοση της παραγγελίας αποτύχει, το προϊόν επιστρέφει σε εμάς. Σε περίπτωση που η μη επιτυχής παράδοση της παραγγελίας οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (ιδίως σε σφάλμα ή παράλειψη των στοιχείων παράδοσης και επικοινωνίας που δηλώθηκαν), σας την στέλνουμε εκ νέου με δικά μας έξοδα. Σε περίπτωση που η μη επιτυχής παράδοση της παραγγελίας οφείλεται σε δικό σας σφάλμα ή παράλειψη των στοιχείων παράδοσης και επικοινωνίας που δηλώθηκαν, τότε η εκ νέου αποστολή επιβαρύνει εσάς.

Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε η αποστολή του προϊόντος που παραγγείλατε να πραγματοποιηθεί από διαφορετική μεταφορική εταιρεία από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες (ΕΛΤΑ Courrier). Στην περίπτωση αυτή όμως θα επιβαρύνεστε ολοκληρωτικά με το κόστος αποστολής και αντικαταβολής. Το  ίδιο ισχύει και για ειδικές συνθήκες παράδοσης (συγκεκριμένη ώρα ή Σάββατο).

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειάζεστε, σχετικά με τον τρόπο αποστολής των προϊόντων και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (info@kosmimatothiki.gr ή +30 2691069136).

5. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Χρεωστική κάρτα για εφάπαξ πληρωμή του ποσού

Μπορείτε να πληρώσετε  την παραγγελία σας με τη χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής κάρτας. Συνεργαζόμαστε με την Ηλεκτρονική Υπηρεσία Πληρωμών Viva Wallet (Ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος) , η οποία φροντίζει ώστε η πληρωμή σας να γίνει σε 100% ασφαλές περιβάλλον. Δεν είναι απαραίτητο να διαθέτετε λογαριασμό στο Viva Wallet, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας ως απλός επισκέπτης. Το ποσό δεσμεύεται αρχικά και στη συνέχεια αφαιρείται από την κάρτα σας μετά την τιμολόγηση της παραγγελίας. Η αποστολή της παραγγελίας σας θα εκτελεστεί μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής πληρωμής.

• Πιστωτική κάρτα για πληρωμή μέσω δόσεων

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω δόσεων με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, εφόσον η κάρτα σας είναι στη λίστα με τις αποδεκτές (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express). Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας Πληρωμών Viva Wallet (Ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος), η οποία φροντίζει ώστε η πληρωμή σας να γίνει σε 100% ασφαλές περιβάλλον. Δεν είναι απαραίτητο να διαθέτετε λογαριασμό στο Viva Wallet, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας ως απλός επισκέπτης. Η χρέωση της κάρτας γίνεται μετά την τιμολόγηση της παραγγελίας.

• Αντικαταβολή

Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, χωρίς να επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα για την αντικαταβολή. Η υπηρεσία ισχύει αποκλειστικά για αποστολές στην Ελλάδα και για κόστος παραγγελίας μικρότερο των 500€. Για αγορά από το εξωτερικό, θα πρέπει να επιλέξετε κάποιον από τους άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

• Τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με κατάθεση ή μεταφορά χρημάτων σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας. Ως αιτιολογία μπορείτε να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας. Η παραγγελία σας θα εκτελεσθεί αφού επιβεβαιωθεί η μεταφορά του ποσού. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να μας ενημερώσετε  μέσω τηλεφώνου (+30 2691069136) ή e-mail (info@kosmimatothiki.gr) για την εξόφληση. Δικαιούχος των λογαριασμών εμφανίζεται ο Γεώργιος Κατσιδήμας και τα IBAN των λογαριασμών είναι

Τράπεζα Πειραιώς: GR3101725130005513095463156

Εθνική Τράπεζα: GR3901103040000030496407112

Eurobank EFK: GR4502601520000640200922117

• Paypal

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας μέσω της διαδεδομένης εφαρμογής Paypal, εάν διαθέτετε ήδη λογαριασμό ή δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα του Paypal. Στην περίπτωση αυτή, η εκτέλεση της εξόφλησης της παραγγελίας σας υπόκειται στους όρους χρήσης της εταιρείας που εκμεταλλεύεται την εφαρμογή Paypal.

6. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης που συνάψατε με το κατάστημά μας εντός 14 ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν που αγοράσατε χωρίς ειδική αιτιολογία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης κατ΄εξαίρεση δεν μπορεί να ασκηθεί σε περίπτωση εξατομικευμένης παραγγελίας προϊόντος (π.χ. βέρες, δαχτυλίδι που έχει γίνει αλλαγή στο νούμερο, ταυτότητα που έχει χαραχθεί κλπ.).

• Πως υπολογίζεται η προθεσμία υπαναχώρησης;

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας παράδοσης του προϊόντος. Ως ημέρα παράδοσης θεωρείται η ημέρα που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του προϊόντος, ή η ημέρα που ένα τρίτο πρόσωπο το οποίο εσείς υποδείξατε κατά την παραγγελία απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Στην περίπτωση που παραγγείλατε περισσότερα προϊόντα με την ίδια παραγγελία, αλλά η παράδοσή τους έλαβε χώρα σε διαφορετικές ημερομηνίες, τότε η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας παράδοσης του τελευταίου προϊόντος.

• Πώς μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης;

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. με επιστολή) που θα πρέπει να μας αποστείλετε με έναν από τους ακόλουθους τρόπους της επιλογής σας:

• Με φαξ στον αριθμό 2691069136
• Ηλεκτρονικά από την ιστοσελίδα μας www.kosmimatothiki.gr : Μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

• Πώς πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν σε περίπτωση υπαναχώρησης;

Οφείλετε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα στη διεύθυνση Πανόραμα Ροδοδάφνης, Αίγιο, Τ.Κ. 25100, υπόψιν του Κ. Γεωργίου Κατσιδήμα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στη συσκευασία μέσα στην οποία απεστάλη.
• Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση).
• Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πέραν της δοκιμής του, και να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς. Η δαπάνη αυτή εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπου 5 ευρώ αν η επιστροφή γίνει με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ courier).

• Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε σύμφωνα με τους όρους παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

• Ευθύνη για την επιστροφή του προϊόντος

Το κατάστημα δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς του προϊόντος κατά τη διαδικασία επιστροφής του.

Εάν το προϊόν επιστραφεί φθαρμένο ή ελλιπές, ή εάν προκύπτει οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος από δικό σας χειρισμό που υπερβαίνει τα πλαίσια της συνήθους δοκιμής του, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη ή να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό των απαιτήσεων πελάτη και καταστήματος.

7. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ Ή ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΥΝΟΜΟΛΟΓΗΜΕΝΩΝ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ

Είναι νομική υποχρέωσή μας να σας παραδώσουμε το προϊόν που παραγγείλατε με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.

Εάν θεωρείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε από εμάς δεν ανταποκρίνεται στις συνομολογημένες ιδιότητες ή παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας, είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kosmimatothiki.gr.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή πραγματικό ελάττωμα, μπορείτε να ασκήσετε εναλλακτικά ένα από τα παρακάτω δικαιώματα, χωρίς οικονομική επιβάρυνση:

• Επισκευή του προϊόντος ή αντικατάστασή του με άλλο όμοιο ή ίσης αξίας προϊόν, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.
• Μείωση του τιμήματος αναλογική προς την έκταση του ελαττώματος.
• Υπαναχώρηση από την πώληση.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αντικατάστασης ή υπαναχώρησης, οφείλετε να μας επιστρέψετε το προϊόν μαζί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση). Τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την εταιρεία μας.

Η προθεσμία για την άσκηση ενός από τα παραπάνω δικαιώματα είναι 2 ετών, και αρχίζει να τρέχει από την παράδοση του προϊόντος. Εάν έχουν περάσει περισσότερο από 6 μήνες από την παράδοση του προϊόντος, φέρετε το βάρος να μας αποδείξετε ότι το πραγματικό ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας υπήρχε κατά το χρόνο της παράδοσης του προϊόντος.

8. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και την παράδοση του προϊόντος, παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειάζεστε σχετικά με τη συντήρηση και χρήση του προϊόντος που αγοράσατε. Επίσης, αναλαμβάνουμε να επιδιορθώσουμε το προϊόν από τυχόν φθορές που ενδέχεται να υποστεί λόγω της χρήσης του. Μπορείτε να ενημερωθείτε για του όρους και το κόστος συντήρησης ή επιδιόρθωσης αποστέλλοντάς μας σχετικό αίτημα, όπως περιγράφεται παραπάνω στο άρθρο 3 (αίτημα τροποποίησης ή επιδιόρθωσης υπάρχοντος προϊόντος).

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Σας ενημερώνουμε ότι το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας https://kosmimatothiki.gr/ και ιδίως τα κείμενα, τα σχέδια, τα γραφικά, τα λογισμικά, το φωτογραφικό υλικό, καθώς και το εμπορικό σήμα, το όνομα χώρου, ο διακριτικός τίτλος και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αποτελούν περιουσιακό στοιχείο της εταιρείας μας και προστατεύονται από την ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.  

Συνεπώς, απαγορεύεται αυστηρά η οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή, διανομή, μετάδοση, τροποποίηση, αλλοίωση, μετάφραση και η οποιαδήποτε εκμετάλλευση τέτοιων στοιχείων για σκοπούς που υπερβαίνουν την ιδιωτική σας χρήση, χωρίς την προηγούμενη ειδική και έγγραφη άδεια της εταιρείας μας.

10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας γνωστοποιείτε στα πλαίσια της περιήγησής σας στην ιστοσελίδα μας ή/και της ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας των προϊόντων μας λαμβάνει χώρα με απόλυτο σεβασμό των δικαιωμάτων σας και σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Σας παρέχουμε λεπτομερή ενημέρωση σχετικά τις πρακτικές συλλογής και επεξεργασίας από την εταιρεία μας ορισμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, μέσω της Πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρείας μας.

Η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας αναγνωρίζει τα ακόλουθα δικαιώματα:

–     Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε αναλυτική πληροφόρηση όσον αφορά τις κατηγορίες προσωπικών σας δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς επεξεργασίας, τη διάρκεια διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, την ύπαρξη και τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων σας.

–     Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, τροποποίηση ή συμπλήρωση των προσωπικών σας δεδομένων, εάν διαπιστώσατε ότι η καταχώρησή τους είναι εσφαλμένη, ανακριβής ή ελλιπής, ή εάν επήλθε μεταβολή των δεδομένων αυτών κατόπιν της συλλογής τους.

–     Δικαίωμα διαγραφής:  Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον συντρέχει μια από τις ακόλουθες περιπτώσεις: Α) Θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεν είναι σύμφωνη με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Β) Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, κι επιθυμείτε να την ανακαλέσετε. Γ) Θεωρείτε ότι η διαγραφή επιβάλλεται για προσωπικούς σας λόγους που κρίνονται σημαντικότεροι από το έννομο συμφέρον της εταιρείας μας να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Δ) Επιθυμείτε να μη λαμβάνετε πλέον ενημερώσεις διαφημιστικού περιεχομένου. Ε) Θεωρείτε ότι συντρέχει άλλος νόμιμος λόγος διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

–     Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αντί να προβούμε στη διαγραφή τους ή μέχρι η εταιρεία μας να εξετάσει το αίτημα διαγραφή σας.

–     Δικαίωμα φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ψηφιακό αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων δυνάμενο να διαβαστεί με μηχανικά μέσα, καθώς και να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κάποιον άλλο οργανισμό, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις άσκησης αυτού του δικαιώματος. 

–     Δικαίωμα εναντίωσης:  Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στη συνέχιση της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εάν συντρέχουν προσωπικοί σας λόγοι που κρίνονται σημαντικότεροι από το έννομο συμφέρον της εταιρείας μας να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, ή εάν τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπό εμπορικής προώθησης ή εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε ένα από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να μας αποστείλετε το αίτημά σας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση info@kosmimatothiki.gr ή υποβάλοντας την ηλεκτρονική φόρμα αιτημάτων μέσω της ιστοσελίδας μας. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του. Σε περίπτωση μερικής ή ολικής απόρριψης του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους της απόφασής μας. Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

11. ΧΡΗΣΗ COOKIES

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο εξυπηρετητής ιστού – web server) αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα).

Θεωρούμε σημαντικό να σας ενημερώσουμε για τις κατηγορίες cookies που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα μας, για τους σκοπούς που εξυπηρετούν αυτά τα cookies, καθώς και για τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ρυθμίσετε και να περιορίσετε τη χρήση ορισμένων κατηγοριών cookies.

• Κατηγορίεςcookies

Απαραίτητα cookies : Χρησιμοποιούμε cookies που είναι τεχνικά απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργεία της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε μέσω αυτής, όπως ιδίως cookies που είναι απαραίτητα για την αποθήκευση των πληροφοριών που μας διαβιβάζετε κατά τη συμπλήρωση μίας ηλεκτρονικής φόρμας ή για την ηλεκτρονική καταχώριση των παραγγελιών σας, για την πραγματοποίηση της ηλεκτρονικής πληρωμής της παραγγελίας σας, καθώς και για την ασφαλή πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας.  Επίσης, χρησιμοποιούμε cookies που «θυμούνται» τις επιλογές σας σχετικά με την παρουσίαση της ιστοσελίδας (π.χ. cookies που αφορούν την επιλογή της γλώσσας ή της παρουσίασης αποτελεσμάτων αναζήτησης), και διευκολύνουν έτσι την πλοήγησή σας χωρίς να συλλέγουν άλλες πληροφορίες για τις επιλογές και συνήθειές σας. Η χρήση των παραπάνω « απαραίτητων cookies » μπορεί να πραγματοποιείται χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Cookies επιδόσεων : Πρόκειται για cookies που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και μας επιτρέπουν να γνωρίζουμε εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα κατά την πλοήγησή σας. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας της ιστοσελίδας μας και δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη.

Cookies λειτουργικότητας : Πρόκειται για cookies που μας επιτρέπουν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας, ώστε να μπορούμε να σας προτείνουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες σας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Cookies διαφήμισης : Πρόκειται για cookies που εγκαθίστανται με σκοπό τη διαδικτυακή διαφήμιση. Ειδικότερα, χρησιμοποιούνται για να σας παρέχονται διαφημίσεις και προσφορές προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας, καθώς και για να περιορίζεται η αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων που δεν σας ενδιαφέρουν. Επίσης, μας βοηθούν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών. Η χρήση αυτής της κατηγορίας cookies  προϋποθέτει σε κάθε περίπτωση τη λήψη της συγκατάθεσής σας.

Η εταιρεία μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί διαφημιστικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης τρίτων παρόχων (και ιδίως τις υπηρεσίες Google Adwords ή Google Analytics), ώστε οι διαφημίσεις της εταιρείας μας να εμφανίζονται σε τρίτους ιστοτόπους στο διαδίκτυο ή ώστε να μπορούμε να σας προβάλουμε διαφημίσεις που βασίζονται σε προηγούμενες επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας. Στα πλαίσια αυτά, οι τρίτοι πάροχοι δύνανται να χρησιμοποιούν cookies μέσω της ιστοσελίδας μας (« cookies τρίτων μερών »). Μπορείτε σε κάθε περίπτωση να επιλέξετε την εξαίρεσή σας από τη χρήση τέτοιων cookies με τους τρόπους που σας παρουσιάζουμε παρακάτω.

• Πώς να ρυθμίσετε τη χρήση «cookies »

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, σας ενημερώνουμε με κατάλληλη ανάρτηση σε εμφανές σημείο για την πολιτική χρήσης cookies της εταιρείας μας και σας καλούμε να επιλέξετε τις κατηγορίες cookies που μας επιτρέπετε να χρησιμοποιούμε.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις για σχετικά με τη χρήση cookies κάνοντας κλικ εδώ. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τον browser σας, ώστε να ενημερώνεστε κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη χρήση ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση πρέπει να λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την εξαίρεση από τη χρήση cookies από την Google παραμετροποιώντας κατάλληλα τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων.

12. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση που ανακύψει οποιαδήποτε διαφορά από τη σύναψη, την εκτέλεση ή την ερμηνεία σύμβασης που συνάψατε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ή από τη χρήση των υπηρεσιών που προσφέρουμε μέσω της ιστοσελίδας μας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να επιτευχθεί η φιλική επίλυση της διαφοράς.

Έχετε τη δυνατότητα να επιδιώξετε την εξωδικαστική επίλυση κάθε τυχόν διαφοράς  καταφεύγοντας στην ανεξάρτητη αρχή «Συνήγορος του καταναλωτή» (www.synigoroskatanaloti.gr), ή να προσφύγετε στον Ευρωπαϊκό φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr, που προβλέπεται από το άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013.

Σε κάθε περίπτωση που η συμβιβαστική επίλυση της διαφοράς δεν ευδοκιμεί, ή στην περίπτωση που δεν επιθυμείτε να επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους συμβιβαστικής επίλυσης, οι μεταξύ μας διαφορές θα διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και θα υποβάλλονται στα αρμόδια ελληνικά δικαστήρια.

Είμαστε στη διάθεσή σας προκειμένου να επιλύσουμε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.